特定商取引法に基づく表記

【販売業者】
有限会社ピンスタジオ

【運営統括責任者】
太田　剛

【所在地】
〒151-0071 東京都渋谷区本町3-52-5 初台中央マンション101

【電話番号】
03-6279-1459
受付時間 11:00〜18:00 ※火水曜定休

【お問い合わせ】
https://pinstudio-pet.com/pages/contact

【販売価格】
各商品ページに表示された価格(消費税込)によります。

【商品代金以外の必要料金】
配送料(国内通常 550円 / 沖縄・離島 1,650円)
※5,000円(税込)以上のご注文で送料無料
銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。

【お支払い方法】
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)、
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、銀行振込

【お支払い時期】
クレジットカード:ご注文時にお支払いが確定します。
銀行振込:ご注文後7日以内にお振込みください。

【商品の引渡時期】
物販商品:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
受注生産・制作サービス(3Dフィギュア等):商品ページに記載の制作期間(約2〜4ヶ月)をご確認ください。

【返品・不良品・キャンセルについて】

■返品・交換の可否
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

■返品期限
商品到着後7日以内(要事前連絡)

■商品に不具合がある場合
返品・交換ともに可能です。商品の使用の有無を問いません。返送料・再送料は当社が負担し、商品代金は全額返金いたします。

■お客様都合の場合
・未開封・未使用の場合:返品を承ります。返送料はお客様のご負担となり、返金額は商品代金から当社発送時の送料(往路分)を差し引いた額となります。ご購入時に送料無料が適用されていた場合も、返品時は送料無料の対象外となります。
・開封・使用済みの場合:衛生上の理由により、返金額は商品代金の50%から当社発送時の送料(往路分)を差し引いた額となります。返送料はお客様のご負担です。
・アシスタントバンドのサイズ交換については、未開封の場合は交換手数料無料、開封・使用済みの場合は交換手数料5,500円(税込)を申し受けます。いずれも往復送料はお客様のご負担となります。

■返品をお受けできない場合
商品到着後7日を経過した場合、事前のご連絡がない場合、著しい汚損・破損・臭気の付着がある場合、お客様のもとで生じた傷や汚れがある場合、当社直販以外でお買い求めの場合。

■返送先
〒151-0071 東京都渋谷区本町3-52-5 初台中央マンション101 有限会社ピンスタジオ
※お届けした荷物の送り状の発送元住所とは異なります。必ず上記へご返送ください。

詳細は返金ポリシーをご確認ください。

【サービス(撮影・3D制作)のキャンセルについて】

■ サービス(撮影・3D制作)のキャンセルと返金について

【ご予約のキャンセル】
・スタジオ撮影(3Dスキャン/タイムカプセル):当日まで無料で
　キャンセル・日程変更を承ります。キャンセル料はかかりません。
・3D制作(OMOIDE 3D等):3Dデータの制作開始前は無料です。

【制作の流れと返金について】
料金は「撮影料・制作費・印刷代」で構成されています。
各工程が完了する前であれば、その工程以降の料金を返金いたします。

1. 撮影 — 撮影実施後、撮影料は返金の対象外となります。
2. 3Dデータ制作 — 完成したデータをお客様にご確認いただきます。
   この時点でご満足いただけない場合は、制作費と印刷代を返金いたします。
3. 印刷 — データのご承認をいただいてから印刷に進みます。
   ご承認後は、制作費は返金の対象外となり、印刷段階での
   不具合・ご不満については印刷代のみ返金の対象となります。